Sıkça Sorulan Sorular

Yurtiçi müşterilerimiz için: Vovido Kids olarak yurtiçi müşterilerimize anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ile gönderim yapmaktayız. Ancak müşterilerimizin talep ettiği her türlü kargo, nakliye veya ambar şirketi ile de çalışmaktayız. Aksini gösteren bir kampanya olmadığı sürece kargo ücreti müşterilerimize aittir.

Yurtdışı müşterilerimiz için: Yurtdışı gönderimlerimizde UPS, DHL veya PTT Kargo Turpex ile anlaşmamız bulunmamaktadır. Ancak talep ettiğiniz takdirde satın aldığınız ürünleri sizin belirlediği tüm kargo ve lojistik şirketlerine teslim edebiliriz. Kargo ve nakliye bedelleri müşterilerimiz Seçtiğiniz nakliye çeşidine göre ara nakliye giderlerinin de doğabileceğini ve bunların da müşterilerimiz tarafından karşılanması gerektiğini belirtmek isteriz.

Ödeme seçeneklerimiz yurtiçi ve yurtdışı müşterilerimiz için farklılaşmaktadır. Yurtiçi siparişlerinizde ödeme seçeneklerimiz aşağıdaki gibidir:

• Kredi kartı ile ödeme
• Havale/EFT
• Yurtiçi Kargo ile Kapıda Ödeme
• Posta Çeki

Yurtdışından siparişlerinizde ödeme seçeneklerimiz aşağıdaki gibidir: Kredi kartı ile ödeme (Visa, Mastercard, Maestro, Troy, American Express) SWIFT (SWIFT bilgilerimiz siparişinizi tamamladıktan sonra müşteri temsilcimiz tarafından size aktarılacaktır.)

Kargo şirketlerinden ödeme (Bu seçeneği seçerseniz hangi kargo ile çalışıyorsanız irtibat bilgilerini ve müşteri kodunuzu iletmelisiniz.)

Websitemizden aldığınız ürünleri herhangi bir sorun yaşadığınız takdirde 7 (yedi) iş günü içinde tarafımıza iade edebilirsiniz. Yurtiçi alışverişlerinde iadeler sadece Yurtiçi Kargo aracılığı ile yapılmalıdır. Vovido Kids ünvanlı şirketimizin kargo anlaşma numarasını Yurtiçi Kargo’ya verdiğiniz takdirde ürünleri tarafımıza gönderebilirsiniz. İade edilen ürünlerin kargo ve nakliye bedelleri müşterilerimize aittir. Bu konuda daha detaylı bilgi için İade ve Değişim Koşulları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.